問題 (Question)

解答 (Answer)

1.      我已開立期貨帳號，但因很久都未使用，可否查詢到自己的電子下單帳號？或是要重新申請呢？若需重新申請，應備有那些證件呢？

現階段登入看盤系統是指需要身分證字號就可以登入囉！此外，也並不會因您久未登入而需再重新申請。若您是因為密碼登入錯誤超過次數而被鎖住帳號，請攜帶雙證件及原留印鑑至原開戶分公司申請開通。

2.      我做買權空頭價差交易(sell 7000 call、buy 7100 call )，交易系統已經扣除5000元的保證金，但為什麼我的「可下單保證金」還是會隨著行情的上漲而變少呢？

買權空頭價差交易的保證金收取方式是依「執行價差契約乘數」計算，在您的例子中，的確是收取5000元保證金。但是交易必有盈虧，即便是風險有限的空頭價差策略，在行情逆向上漲時，該策略還是會面對可能的損失，策略虧損的部份當然不能夠拿來當做投資人可下單的保證金摟！

3.      為何在閱讀台証期貨研究報告時，只能讀到PDF檔案第一頁的內容，而第二頁至第四頁無法讀取？我已更新Adobe Reader至最新版，但Adobe Reader顯示是無法讀取某種字型，請問該如何解決呢？

因網頁上Adobe Reader皆為試用版，所以在直接開啟檔案閱讀時可能會有無法讀取或不完整的問題，建議您可改將研究報告另存在電腦上，再做開啟，即可閱覽研究報告喔！

4.      進行夜間交易時，是否有夜間下單電話可提供給客戶呢？

您可撥打台証期貨夜間下單電話(02)2518-6908，我們24小時都有專人提供服務喔！

5.      我利用網路銀行轉帳入國內期貨帳戶，轉入的是(812)台新國際商業銀行，但是不小心在帳戶號碼上少打兩個00，造成保證金無法順利轉入保證金專戶，應如何解決呢？

目前系統已設定兩個0或4個0都會入到保證金專戶喔！若在您帳戶上還是未查詢到此筆資料，可來電詢問，由出入金人員為您追蹤處理：(02)2518-6923

6.      請問台証看盤系統關於台指期報價的資訊，最小的時間是可看到多少秒的報價呢？報價會不會和交易所的資訊有落差？

現階段看盤系統報價跟交易所皆為即時資訊外，國外報價部分則為1秒更新兩次，相信資訊上並不會有落差，能合乎您對報價資訊的需求喔！

7.      我已在台証開立期貨帳戶，還可以用同一戶名再開一個嗎？

現階段已經開放可在不同分公司開立新的期貨帳戶，請逕向欲開立之分公司洽詢相關事宜。

8.      我想找歷月選擇權每日各合約的未平倉量資料，但在台証期貨的網站裡好像找不到，請問要到那個網站找呢？

歷月選擇權的各合約未平倉量資料可至台灣期貨交易所查詢，相關頁面網址是(http://www.taifex.com.tw/chinese/home.htm)，裡面有許多詳細資料可提供參考喔！

9.      請問要如何更改開戶時留存的E - mail信箱呢？

可至我們的網站(http://www.twfc.com.tw/service_eform.htm)下載並填寫期貨客戶基本資料變更申請書，並於「請蓋原留印鑑」處蓋上原留印鑑郵寄回台証期貨，或親自攜帶雙證件至原開戶分行洽營業員辦理即可。

10.  請問在使用台証的全球通交易平台時，於登入時常會出現錯誤的訊息，但是使用大三元交易平台都很正常，請問要如何解決呢？，

全球通登入若出現錯誤問題，建議您可先至台証期貨首頁(http://www.twfc.com.tw/index.htm#)下載補丁檔案後重新登入！